Las ofertas confidenciales son más eficientes: Así lo probamos
¿Las ofertas confidenciales atraen nuevos clientes? ¿Llenan habitaciones vacías que, de otro modo, no vendrían? ¿En qué medida? ¿Implica bajar el precio? En colaboración con un hotel del centro de Madrid, en Mirai hemos realizado un experimento con interesantes resultados. Además de obtener números que vale la pena analizar, a lo largo de un mes hemos explorado y comparado cómo hacer llegar esas tarifas confidenciales a los posibles clientes. Estas son las conclusiones…
Hablamos de tarifas no visibles para una audiencia general, aunque existen vías de hacerlas llegar a posibles clientes. Nosotros hemos explorado dos maneras: Emails y Adwords.
Se trata también de tarifas con un precio de venta inferior (lo que les otorga más atractivo para acabar convertidas en reservas). Ese posible efecto negativo queda compensando por unos costes de distribución menores porque tienen como plataforma la web del hotel, sensiblemente más barato que la comisión habitual a intermediarios.
Enviamos dos mailings para compararlos: Con y sin oferta confidencial
El hotel tiene 1500 suscriptores: Se trata de clientes que se han alojado en el hotel, desean recibir ofertas y noticias y han proporcionado su dirección de email para ser contactados. Los dividimos al azar en dos grupos con igual proporción por idioma. A cada grupo le enviamos un mensaje diferente:
Email grupo 1: (Con mensaje general)
Título: “Vuelve al hotel Xxxxx el 2011″.
Al hacer click en el mensaje, se lleva al usuario a la página de ofertas públicas del hotel.
Medir el éxito de tus anuncios: ¿con Adwords o con Analytics?
Como continuación a nuestro post anterior, quizás te preguntes por qué tus datos de Analytics no siempre coinciden con los de Adwords. El mismo Google proporciona las 3 principales causas de esa discrepancia:
- Adwords mide clicks, Analytics visitas
- Diferente comportamiento de las cookies
- Problemas procesando datos
Así es que la duda se plantea: ¿De qué fuente hay que fiarse para medir el tráfico de tus campañas de pay per click en Google, Yahoo Search Marketing, Facebook ads…?
Desde una perspectiva de analista, usa Google Analytics… Sobretodo por su capacidad de análisis más en profundidad, como segmentación avanzada, cruce de datos y mucho más.
Echa un vistazo a este video de Google que lo explica:
6 formas sencillas de indagar sobre tus anuncios en Google
1.- Entra en Adwords: Ahí podrás rastrear hasta el más mínimo detalle de tus campañas y cómo se han transformado en cada una de tus reservas.
Si eres cliente de Mirai y todavía no tienes acceso a Adwords, pídenoslo.
2.- Consulta Analytics… pero cuidado: Analytics mide de forma diferente a Adwords. En Mirai, mes a mes, sufrimos conversiones que Adwords registra como anuncios pero, en cambio, Analytics suele clasificar como un medio diferente. En nuestra experiencia diaria, Adwords resulta más fiable y es la fuente con la que alimentamos nuestros informes. Por lo demás, Analytics resulta insuperable para el resto de análisis de tu web.
Si eres cliente de Mirai y todavía no tienes acceso a Analytics, pídenoslo.
3.- Pregunta directamente a quien te los gestione. Cuanta más implicación del hotel, mejores resultados cabe esperar.
Si eres cliente de Mirai consulta a tu Account Manager. Si además te pasas por nuestra oficina de Madrid, te presentaremos a nuestros expertos.
4.- Exige informes periódicos: Adwords maneja miles de datos abrumadores difíciles de digerir si no estás metido en ese mundo. Necesitas una traducción que te facilite los datos básicos en un lenguaje que entiendes.
Si todavía no recibieses nuestro informe mensual de anuncios, pídenoslo. También puedes indicarnos más personas a quién enviarlo.
5.- Hecha un vistazo a las recomendaciones de Google cuando terceros te gestionen los anuncios: Continen indicaciones sobre qué conviene vigilar especialmente.
Mirai cumple esas recomendaciones
6.- Certificación: Para no tener que indagar, la mejor garantía es que tanto la empresa como el profesional que te gestione los anuncios estén certificados por Google. Pídeles acceso a esa acreditación.
Éste es el de Mirai como empresa y éste el de nuestro experto en anuncios que trabaja en nuestra oficina en Madrid.
