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¿Web de un intermediario en lugar de la Web Oficial del hotel en tu ficha de Kayak?

Si tienes ficha en Kayak, portal referencia en la búsqueda de vuelos y hoteles, te recomendamos que la revises porque puede que aparezca en tus datos la dirección web de un intermediario en lugar de la web oficial de tu hotel, perjudicando a tu canal directo de ventas. En muchas fichas de hoteles está apareciendo el enlace de “booking.com” u “orbitz.com”. Te mostramos un ejemplo:

Ficha del Hotel Villa Real de Madrid en kayak.es

Otras fichas de hoteles en las que sucede esto son: Hotel Claris de Barcelona, Petit Palace Museum Hotel, Hotel El Coloso, Hostel 12 rooms, Hotel Liabeny, Room Mate Mario, Ayre Gran Hotel Colón, Suites Viena, Apartamentos Jardín del Atlántico, entre otras muchas.

¿Qué criterios sigue Kayak en la composición de las fichas de hotel que muestra al usuario?

Kayak es un agregador de información, en el que puedes subir la ficha de tu hotel, pero no puedes reclamar una ficha errónea – no se observa ningún procedimiento directo de reclamación, cómo el que tienen Google Places o Facebook. Tampoco se requiere la verificación del propietario del negocio para la creación de una ficha, por lo que cualquiera puede hacerlo. Es el portal el que decide aprobar o rechazar la misma.

De tal manera, cuando el usuario realiza la búsqueda por el nombre de hotel, se arroja una sola ficha que parece mezclar datos de distintas fuentes para evitar duplicaciones. Pero lo que lleva a clara confusión es la referencia de “Official Hotel Information” como fuente de datos cuando la URL no es la de la Web Oficial del Hotel. Puede verse en el siguiente ejemplo:

Ficha del Hotel Sterling en Kayak.es

Desde Mirai, hemos contactado a Kayak por distintos medios para obtener aclaración y encontrar solución a este asunto, pero hemos perdido la comunicación. Agradeceríamos que alguna persona de Kayak se pusiera en contacto con nosotros para clarificarlo.

Si esto le sucede a tu ficha ¿Qué puedes hacer?

Si ya has subido tus datos a Kayak y no aparece la dirección Web que has proporcionado, te animamos a contactarles para tratar de que se realice la corrección. Estas son algunas opciones para ponerte en contacto con ellos:

Si quieres dar de alta tu hotel desde el principio, puedes hacerlo desde su página para propietarios de hotel.

Mucha suerte y esperamos que estos errores se corrijan pronto.


¿Eres hotelero y te preocupan los temas como éste?. Mirai asesora y ofrece los servicios y la tecnología adecuada. Contáctanos.






1 Respuestas »

  1. I had a business inltsig on TA last year, briefly At the time, and now, we were also listed on booking.com and Laterooms.Our inltsig page on TA also had boxes you could tick and at the time, a big Book Now’ button which of course took you to either booking.com or Laterooms, to which obviously, we pay commission.So, we ordered the business inltsig and was horrified when it appeared.TA had put a single small line of standard text on our inltsig page which referred to our website, but left the big Book Now’ button in place. So was this value for money? No. Which button is a browsing potential guest going to push? Go figure!!When I confronted them on this, it was my fault apparantly, as it was I who had the relationship with booking.com etc. and that it was I that should leave booking.com and Laterooms if I wanted the big book now buttons taken away.I could not understand their logic then or now. It is not I that controls their website! Therefore I had the business inltsig taken away and a refund was duly paid. Business Listing? Waste of time & Money.

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